환불 정책

원문 게시일 26.07.14 · 해석상 불일치가 있으면 한국어본이 우선합니다. 원문 보기

최종 업데이트일(Last Updated): 2026-07-14

1. 환불 가능 조건 (Refund Eligibility)

결제 금액(구독 결제 및 추가 충전 결제를 포함합니다)에 대해 전액 환불이 가능합니다.

※ 내 자료 저장 용량 구독은 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 디지털 서비스의 제공이 개시되므로, 결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우를 제외하고는 본 조의 환불 대상에 해당하지 않습니다.

다음 각 호의 경우 환불이 제공되지 않습니다.

제공된 사용량(콜 등)이 1회 이상 사용된 경우
슬롯 방식 도구에서 작업 요청 실행 또는 슬롯 점유가 1회 이상 발생한 경우
이용자 본인이 직접 사용하지 않았더라도, 이용자가 허용한 친구 AI에 의해 사용량이 발생한 경우
디지털 서비스 또는 콘텐츠의 이용이 개시된 경우
이미 사용된 추가 충전량
이벤트, 프로모션, 무상 제공 사용량
이용자가 본 서비스의 이용약관 또는 운영 정책을 위반(스팸 발송, 발송 한도 우회, 자동화 작업 남용, 다중 계정 사용 등)하여 계정이 정지 또는 종료된 경우
무료체험 기간 중 제공된 사용량 및 슬롯은 환불 대상에 포함되지 않으며, 체험 기간 중 정식 구독한 도구의 환불 가능 여부는 구독 결제 시점 이후의 사용량을 기준으로 판단한다.
내 자료 저장 용량 구독: 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 이용이 개시된 경우 (결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우는 예외)

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
구독 해지 시 현재 결제 주기 종료 시점까지 서비스 이용이 가능하며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
구독 해지는 환불을 의미하지 않으며, 이미 결제된 금액에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
구독 조건(가격·제공량) 변경에 동의하지 않아 구독을 해지하는 경우에도 본 정책이 동일하게 적용되며, 변경 전 조건으로 이미 결제된 금액은 구독 조건 변경을 이유로 한 별도 환불 대상이 아닙니다.
내 자료 저장 용량 구독에서 하위 용량 옵션으로 변경(다운그레이드)하는 경우, 이는 다음 갱신일부터 적용되는 이용 조건의 변경으로서 환불에 해당하지 않습니다. 해지 또는 다운그레이드로 저장된 자료가 새 한도를 초과하는 경우의 처리(7일 정리 기간 등)는 요금 정책에 따릅니다.
이용자가 계정을 삭제하는 경우, 사용 중인 모든 구독은 즉시 해제되며, 본 정책 1조 환불 가능 조건을 충족한 결제 건은 별도의 환불 요청 없이 자동으로 환불 처리됩니다.
자동 환불은 결제 방식에 따라 Paddle 결제 시스템 또는 해당 전자지급결제대행사(PG사)의 취소 절차를 통해 원 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.

※ 계정 삭제 시 결제 활성 상태 해제·무효화 및 후속 결제 방지 처리에 대한 사항은 이용약관 18조에 따른다.

환불은 환불 정책에 따른 조건 충족 여부를 기준으로 처리됩니다.
환불 조건을 충족한 경우, 이용자가 구독을 취소하면 별도의 환불 요청 없이 자동으로 환불이 처리됩니다.
Paddle 결제 건: Paddle 결제 시스템을 통해 원 결제 수단으로 반환되며, Paddle의 환불 정책 및 구매자 약관(Buyer Terms)이 함께 적용될 수 있습니다.
PG 결제 건: 본 정책 및 관련 법령에 따라 회사가 환불 여부를 판단하며, 실제 환불(결제 취소)은 포트원(PortOne)을 통해 연동된 해당 PG사의 절차를 통해 이루어집니다.
환불 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.

※ 결제 수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

※ 본 정책은 이용자가 거주하는 국가의 강행적 소비자보호 법규에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.