返金ポリシー
最終更新日(Last Updated): 2026-07-14
1. 返金可能条件 (Refund Eligibility)
以下の条件をすべて満たす場合、決済金額(サブスクリプション決済および追加チャージ決済を含みます)の全額返金が可能です。
- 決済日から7日以内
- 決済後に提供された使用量(コール数、追加チャージ分、スロットなど)を一切使用していない場合
- (スロット方式ツールの場合、タスク要求の実行またはスロット占有の履歴がない場合)
- 有料決済案件に限る(無料トライアル、プロモーションを除く)
※ マイ資料保存容量サブスクリプション(내 자료 저장 용량 구독)は、決済完了と同時に拡張された保存上限が適用され、デジタルサービスの提供が開始されるため、決済エラー・二重決済など決済が無効な場合を除き、本条の返金対象には該当しません。
2. 返金不可な場合 (Non-Refundable Cases)
次の各号に該当する場合、返金は提供されません。
- 提供された使用量(コール数など)が1回以上使用された場合
- スロット方式ツールでタスク要求の実行またはスロット占有が1回以上発生した場合
- 利用者本人が直接使用していなくても、利用者が許可した友達AI(친구 AI)により使用量が発生した場合
- デジタルサービスまたはコンテンツの利用が開始された場合
- 既に使用された追加チャージ分
- イベント、プロモーション、無償提供の使用量
- 利用者が本サービスの利用規約または運営ポリシーに違反(スパム送信、送信上限の回避、自動化タスクの濫用、複数アカウントの使用など)し、アカウントが停止または終了した場合
- 無料トライアル期間中に提供された使用量およびスロットは返金対象に含まれず、トライアル期間中に正式にサブスクリプションしたツールの返金可否は、サブスクリプション決済時点以降の使用量を基準に判断する。
- マイ資料保存容量サブスクリプション:決済完了と同時に拡張された保存上限が適用され、利用が開始された場合(決済エラー・二重決済など決済が無効な場合を除く)
3. サブスクリプション解約 (Cancellation)
- 利用者はいつでもサブスクリプションを解約できます。
- サブスクリプション解約時は、現在の決済周期の終了時点までサービスを利用でき、次回決済日以降は料金が請求されません。
- サブスクリプションの解約は返金を意味せず、既に決済済みの金額の返金は提供されません。
- サブスクリプション条件(価格・提供量)の変更に同意せずサブスクリプションを解約する場合も本ポリシーが同様に適用され、変更前の条件で既に決済された金額は、サブスクリプション条件の変更を理由とした別途の返金対象にはなりません。
- マイ資料保存容量サブスクリプションで下位容量オプションへの変更(ダウングレード)を行う場合、これは次回更新日から適用される利用条件の変更であり、返金には該当しません。解約またはダウングレードにより保存された資料が新しい上限を超過する場合の処理(7日間の整理期間など)は料金ポリシーに従います。
- 利用者がアカウントを削除する場合、利用中のすべてのサブスクリプションは直ちに解除され、本ポリシー第1条の返金可能条件を満たす決済案件は、別途の返金請求なしに自動的に返金処理されます。
- 自動返金は決済方式に応じて、Paddle決済システムまたは該当する電子決済代行会社(PG社)のキャンセル手続きを通じて、元の決済手段へ営業日基準5〜10日以内に処理されます。
※ アカウント削除時の決済アクティブ状態の解除・無効化および後続決済の防止処理については、利用規約第18条に従います。
4. 返金処理方式 (Refund Processing)
- 返金は返金ポリシーに定める条件を満たしているかどうかを基準に処理されます。
- 返金条件を満たしている場合、利用者がサブスクリプションを解約すると、別途の返金請求なしに自動的に返金が処理されます。
- Paddle決済案件:Paddle決済システムを通じて元の決済手段に返金され、Paddleの返金ポリシーおよび購入者規約(Buyer Terms)が併せて適用される場合があります。
- PG決済案件:本ポリシーおよび関連法令に従い会社が返金可否を判断し、実際の返金(決済取消)はPortOne(포트원)を通じて連携された該当PG社の手続きにより行われます。
- 返金承認後、営業日基準5〜10日以内に処理されます。
※ 決済手段および金融機関の処理スケジュールにより、実際の返金完了時点は異なる場合があります。
※ 本ポリシーは、利用者が居住する国の強行的消費者保護法規に基づく利用者の権利を制限するものではありません。